トーシンスタッフ紹介

住まいは人が生活していく上で最も大切なものであり、快適な住環境は、家族の団らんをはぐくみ、豊かな時間と明日への希望をもたらしてくれます。私どもトーシン住宅グループは、人生で最も重要な買い物といわれる住まいづくりを事業の柱におき、昭和６１年に創業いたしました。以来四半世紀を超える長きにわたって、高品質な住宅を高いコストパフォーマンスでご提供し、お客さまに大きな満足と揺るぎない価値をお届けしつづけてきました。その実績と信頼が弊社への評価となり、今日の事業の発展に繋がったと実感しております。

住宅分譲・住宅用地分譲を事業の中核におきつつも、マンション事業、更には賃貸ビル事業にも事業領域を拡大しています。住まいづくりを通じて皆さまの暮らしに真の豊かさをお届けしたいという願いは変わりなく、これからも情熱をもって住まいづくりに励むとともに、皆さま方の期待を裏切ることのないよう尚一層社業に邁進する覚悟でございます。何卒宜しくお願い申し上げます。

「住まい」を考える時、理想を求めれば上限というものはありませんが、現実的には限られた条件（予算、敷地の広さ、道路の幅など）の中で試行錯誤を繰り返し、より良いものを追求するものであると思われます。その過程の中で助言・補佐をするのが私の仕事です。ただし、日々の業務の中では分譲住宅の設計が殆どであるため、注文住宅のように個人を施主として、お客様とプランを検討することは少なく、施主は業者（もしくは自ら事業主）となる事のほうがはるかに多いのであります。

そのため、私としては、「将来住むであろう不特定の誰か」が住みよいと思われるプランを提案し、施主である業者と協議、決定したものを図面化しています。求められるのは、直接、プランの打ち合わせをすることすらできない、今だ見ぬお客様にとって満足のいくプラン。実はここが非常に難しく、悩ましいところでありますと同時に、これまでの知識と経験を生かせる建築士としての腕の見せ所でもあります。

私のプランで完成した建物を見て想定通りお客様に気に入って頂けた時、この上ない喜びを感じますし、逆に売れ残っている場合、プランに問題がなかったのかと反省もしなければなりません。私としては、以上のことを踏まえながら、建物強度を最優先しながら、誰もが暮らしやすいよりよい住まいを目指し、今後も精進していく所存です。

私は前職では東京の音楽業界で働いて参りました。音楽業界と不動産業界、一見すると全くの畑違いのようですが、優れた素材を可能な限り安価で仕入れて良い商品を作り上げ、効果的に広報宣伝してお客様のニーズに最大限応える、という姿勢が必要であることは不動産業界においても全く同じです。そして「音楽」という商品と同様に、「家」という商品はお客様に「夢を売る仕事」だと私は考えています。思いは現実化するもの。お客様のマイホームという夢に対する思いを現実化することこそが、私達に課せられた使命です。

コンサートホールを満席にし、終演後に幸せそうな顔をしてホールを後にするお客様の表情を見た時に至極の喜びを感じていたのと同様に、無事に決済が終わり、引渡し時のほっとしたお客様の表情を見た時にはこれまでの苦労も吹き飛ぶほどの喜びを感じてしまいます。使命を全うし、お客様の笑顔を見続けたい。そのためには業界の慣習にとらわれることなく、時代のニーズに対し常にアンテナを広く張り、弊社の理念や取り組みをしっかりとお客様に伝えていくことが今後ますます重要になっていくでしょう。

私は、自分が生まれ育った広島という街を愛しています。トーシン住宅グループはもとより、広島の不動産業界、ひいては広島県の住環境の発展のために、これからも全身全霊を尽くしてきます。

「家を買う」。それは一生にそう何度もあるものではない、特別な買い物。電化製品や車といった商品と違い、「壊れたから」「古くなったから」、「新しいモデルが出たから」、というように簡単に買い替えができものではありません。それだけにお客様がご購入に際し抱かれるご不安も相当なものです。

トーシン住宅では、新築一戸建ての住宅販売において、近年では常識となりつつある地盤調査・地盤保証制度・住宅性能保証制度をいち早く導入し、お客様に安心を提供して参りました。

しかし、ほとんどの住宅についているこれらの保証があるがために、お引渡し後のアフターサービスが手薄になり、「保証があるから売りっぱなしでいい」という不動産会社も増えてきているのも事実です。住宅の不都合・クレームを連絡しても、電話での対応はいいのだけどすぐに見に来てくれない。これでは、お客様も安心できないですよね。私達は「当たり前のことを当たり前に迅速に対応する」ことを何より重視し、スタッフ全員、お引渡し後のお客様からのクレーム対応は早期対応を心がけています。

当社は販売部門を持っていないため、お客様と初めてお会いするのはご契約後の決済からお引渡しまでの短い時間です。しかし、私達はここからお客様との長いお付き合いが始まるのだと考えています。お引渡し後にお住まいに不都合があった場合でも、「不動産会社とお客様」という関係ではなく、「人と人」として、何でもご相談いただけるような関係をお客様と築き、お客様と共に家を守っていく。これが当社のお客様に対するスタンスです。

オフィスビルの設計、ダムの設計、橋の設計――設計と一言でいってもその業務分野は多岐にわたりますが、設計の原点は「住宅設計」にあると私は思っています。住まいは単なる箱物ではなく生活の場であり、家族が寄り添い良いコミュニケーションがとれる場でなくてはなりません。旦那様がゆったりくつろげるリビング、奥様にとって利便性の良い水回りと収納計画、家族全員が集まるコミュニティスペース、それらを限りある予算と敷地面積の中で実現するにはどうすればいいか――。設計の深さは広範囲に及び、とどまることを知りません。

トーシンのメイン事業は建売の分譲住宅とは言え、ニーズにあった顧客満足度の高い設計をするには、ご購入されるであろうお客様の予算、家族構成、優先事項等、様々な要素を物件ごとに想定しながらプランを考える必要があるため、注文住宅の設計よりもある意味、より責任感を問われます。

お客様や友人、同僚との何気ない会話の中からアイデアが生まれ、それが実際のプランに具現化することもよくあること。今後も設計のみならず、世の中に対するアンテナをしっかり立てて、先見性を持って家づくりに取り組んでいきたいですね。

｢住宅｣とは・・・。身近なものだからでしょうか？考えれば考えるほど奥の深いものだと思います。例えば建具の開き方向。これ一つ取っても逆向きになっただけで使い勝手が悪くなったり、スイッチ位置がおかしくなったり・・・。思いもよらぬ不具合がいろいろと出てきます。 トーシン建設では一般に｢建売｣と呼ばれる住宅をメインに設計していますが、｢注文住宅｣ と違い不特定多数の人々を対象としているため、設計の際には多数の人にとって使いやすい住宅が絶対条件になります。どうすればより良いものになるのか・・・。日々試行錯誤を繰り返し、新たな知識・情報を取り入れています。 今日もまた、理想の住宅を求めて業務に励みます。